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售后訂單

# 售后訂單
##  **邏輯說明**
1、首先要在【設置】-【交易設置】里面設置好【買家售后維權時效】

2、商品未發貨前，用戶可以取消訂單和發起售后申請等操作；

3、商品發貨之后，用戶要【確認收貨】之后方可發起售后申請；

4、售后退款分兩種方式：僅退款、退貨退款；

5、僅退款只需店鋪審核通過即可，審核通過后系統會自動原路退款（需配置好相關支付方式秘鑰）；

6、退貨退款，店鋪需要驗證收到貨物后退款；

7、審核不通過的申請，會員可以在期限內重新提交，超過售后期限則不允許再發起售后。

8、已發貨訂單只有在確認收貨后；才可以申請售后；售后按鈕在個人中心頁-我的訂單-已完成訂單，訂單詳情頁中查看（這個功能需要定時任務正常執行；且還需要在售后期內；售后期在后臺-交易設置中自定義）

9、售后退款在用戶端-個人中心頁-售后里查看退款進度

10、售后退款狀態需要用到定時任務；若訂單狀態未改變；需要檢查定時任務是否執行成功；如未執行成功；需要參考通用部署文檔；定時任務部分

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### 優化的訂單退款邏輯
**1、快遞訂單**

-（1） 若在后臺交易設置中，設置的【買家取消待發貨訂單】時長的范圍內且訂單未發貨；用戶需要取消訂單；可直接在移動端-我的訂單中點擊取消訂單按鈕。取消訂單無需商家同意；退款實時到賬。

-（2） 若超過后臺交易設置中，設置的【買家取消待發貨訂單】時長；無論訂單是否已經發貨；若此時用戶想取消訂單；需要走訂單售后流程；后臺管理員可引導用戶在移動端-我的訂單-訂單詳情頁里點擊“售后退款”按鈕；此時的退款需要商家同意；若商家同意退款；訂單金額原路退回至用戶賬戶；若商家拒絕用戶的退款；則用戶可以在售后時間范圍內重新發起退款申請（訂單售后退款時長可以在后臺-交易設置中自定義）

-（3）已經過了后臺交易設置中的可取消訂單時間或訂單已經發貨后；可對批量下單里的某一商品發起售后退款

**2、自提訂單**
-（1） 若在后臺交易設置中，設置的【買家取消待發貨訂單】時長的范圍內且訂單未核銷；用戶需要取消訂單；可直接在移動端-我的訂單中點擊取消訂單按鈕。取消訂單無需商家同意；退款實時到賬。

-（2） 若超過后臺交易設置中，設置的【買家取消待發貨訂單】時長；且用戶未去店鋪核銷，然后想取消訂單的；需要走訂單售后流程；后臺管理員可引導用戶在移動端-我的訂單-訂單詳情頁里點擊“售后退款”按鈕；此時的退款需要商家同意；若商家同意退款；訂單金額原路退回至用戶賬戶；若商家拒絕用戶的退款；則用戶可以在售后時間范圍內重新發起退款申請（訂單售后退款時長可以在后臺-交易設置中自定義）；售后中以及售后成功狀態下的自提訂單；核銷員核銷該訂單時會出現一條該訂單正在處于售后狀態的提示語；需提醒核銷員謹慎核銷。

-（3）已經過了后臺交易設置中的可取消訂單時間或訂單已經核銷后；可對批量下單里的某一商品發起售后退款

## **圖文說明**
**售后訂單列表**，如圖所示
![](https://md.www.hmcylw.com/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&sign=2f90d0ba570719e26ec01270396493c8)

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**點擊售后詳情**，在詳情里面進行操作
![](https://md.www.hmcylw.com/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&sign=8c759b49c44fd3405337a32c09eefac3)
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<center>![](https://md.www.hmcylw.com/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&sign=1c98393f6bb7030a7550d65e749dbd43)</center>

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