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訂單管理

# 訂單管理

## **一、功能邏輯**
- 訂單狀態：待付款、待發貨、待收貨、已完成、已關閉

- 待付款：用戶提交之后未付款，可以手動取消訂單，或者系統在xx分鐘內自動取消（開啟定時任務情況下）

- 待發貨：未發貨之前，如果沒有開啟定時任務，則可以取消訂單

- 待收貨：可以進行發貨和查看物流

- 已完成：訂單交易已完成

- 已關閉：超時未支付，取消訂單

- 訂單發貨后可在訂單詳情頁中可以點擊重新發貨按鈕，修改物流信息，每個訂單只能修改一次
- 若訂單已經申請退款，且售后成功的訂單，訂單狀態自動會更改成已關閉

- 若C端沒有取消訂單按鈕，需要在后臺-設置-交易設置中檢查是否在用戶允許取消的的有效時間內
- 若訂單支付狀態未改變，需要檢查“支付回調”設置；檢查定時任務是否執行成功，定時任務執行時間在后臺-設置-系統維護-定時任務查看最后執行時間，如未執行成功，請參考通用部署文檔，定時任務部分（文檔地址：https://www.www.hmcylw.com/doc/13/67）

- 虛擬商品發貨邏輯：
（1）勾選自動發貨；自動完成訂單；無需發貨；訂單狀態自動切換至已完成狀態
（2）勾選手動發貨；自動完成訂單；需要商家手動發貨后；訂單狀態自動切換至已完成狀態
（3）勾選自動發貨；需買家確認收貨；需要買家點確認收貨后；訂單切換至已完成狀態
（4）勾選手動發貨；需買家確認收貨；需要買家點確認收貨后；訂單切換至已完成狀態

**2.3.0優化的訂單邏輯**
-**快遞訂單**
-（1） 若時間在后臺交易設置中設置的客戶允許取消訂單時長的時間范圍內且訂單未發貨；用戶需要取消訂單；可直接在移動端-我的訂單中點擊取消訂單按鈕。取消訂單無需商家同意；退款實時到賬。
-（2） 若時間超過后臺交易設置中設置的可取消時間；無論訂單是否已經發貨；若此時用戶想取消訂單；需要走訂單售后流程；后臺管理員可引導用戶在移動端-我的訂單-訂單詳情頁里點擊“售后退款”按鈕；此時的退款需要商家同意；若商家同意退款；訂單金額原路退回至用戶賬戶；若商家拒絕用戶的退款；則用戶可以在售后時間范圍內重新發起退款申請（訂單售后退款時長可以在后臺-交易設置中自定義）
-（3）已經過了后臺交易設置中的可取消訂單時間或訂單已經發貨后；可對批量下單里的某一商品發起售后退款

-**自提訂單**
-（1） 若時間在后臺交易設置中設置的客戶允許取消訂單時長的時間范圍內且訂單未核銷；用戶需要取消訂單；可直接在移動端-我的訂單中點擊取消訂單按鈕。取消訂單無需商家同意；退款實時到賬。
-（2） 若時間超過后臺交易設置中設置的可取消時間；若用戶未去店鋪核銷前；便想取消訂單；需要走訂單售后流程；后臺管理員可引導用戶在移動端-我的訂單-訂單詳情頁里點擊“售后退款”按鈕；此時的退款需要商家同意；若商家同意退款；訂單金額原路退回至用戶賬戶；若商家拒絕用戶的退款；則用戶可以在售后時間范圍內重新發起退款申請（訂單售后退款時長可以在后臺-交易設置中自定義）；售后中以及售后成功狀態下的自提訂單；核銷員核銷該訂單時會出現一條該訂單正在處于售后狀態的提示語；需提醒核銷員謹慎核銷。
-（3）已經過了后臺交易設置中的可取消訂單時間或訂單已經核銷后；可對批量下單里的某一商品發起售后退款
## **二、功能介紹**
#### 1.頁面解讀
1.1訂單列表頁
訂單頁主要管理普通訂單、拼團訂單、秒殺訂單、砍價訂單、虛擬訂單。
![](https://md.www.hmcylw.com/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&sign=81f7eb41a6987cdb0ca042c5ae39d15a)

①訂單搜索：默認以“訂單編號”搜索，其他維度可下拉選擇搜索。

②訂單狀態欄切換（新增）：支持展示全部訂單、待付款、待發貨、待收貨、已完成、已關閉狀態欄，默認選中全部訂單欄。

③訂單列表信息展示：訂單編號、訂單類型、用戶信息、商品信息、實付金額、收貨人、配送方式、支付狀態、訂單狀態。

④操作按鈕：根據訂單的狀態節點有對應的操作項露出，支持修改訂單價格（僅針對待支付訂單）、取消訂單（針對待支付狀態/已付款，待發貨的訂單）、發貨（針對已付款待發貨訂單）、提貨核銷（針對門店自提且已經付款了的訂單）、確認收貨、物流查詢、備注訂單、商家售后。

1.2訂單詳情頁
![](https://md.www.hmcylw.com/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&sign=3bf1e24c1455f2782d78066ee57f1737)
訂單狀態說明，物流訂單包含：買家下單-買家付款-后臺發貨—交易完成。自提訂單包含：買家下單-買家付款-買家自提-核銷訂單-交易完成；

①訂單信息：訂單狀態；訂單編號；訂單類型；訂單來源；下單時間；支付狀態；支付方式；支付時間；完成時間；用戶備注；商家備注；

②買家信息：顯示買家昵稱、買家編號

③收貨信息：收貨人；手機號碼；收貨地址。

④配送信息：不同物流信息展示不同的配送信息，具體的參見物流指南。

⑤商品信息：展示商品編碼、商品信息、價格&數量、商品總額、優惠金額、商家改價金額、實付金額

2.發貨
**注** 2.3.7版本增加了**發貨同步定時任務**，定時任務只會同步在【小程序】中使用【微信支付】的訂單；
如圖所示
![](https://md.www.hmcylw.com/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&sign=e92e6737a3733277eb2da8ea7dc50a5b)

3.物流查詢
如圖所示
![](https://md.www.hmcylw.com/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&sign=ad4dd6bc08ffc4b716db7dde66339452)
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<center>![](https://md.www.hmcylw.com/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&sign=1c98393f6bb7030a7550d65e749dbd43)</center>

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